Devoluciones y Comunicación de Problemas
En MP Store, valoramos su satisfacción como cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected]. Asegúrese de incluir el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que tiene un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolución. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.
Aprobación de Devoluciones
Es importante destacar que MP Store se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de devolución. Evaluaremos cada solicitud de manera individual y en cumplimiento con nuestras políticas internas.
Productos Dañados o Incorrectos
Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Asegúrese de proporcionar la siguiente información:
Número de Pedido.
Imágenes o vídeos del producto defectuoso (si aplica).
Dirección completa de envío.
Número de teléfono de contacto.
Modificación o Cancelación de Pedidos
Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la modificación o cancelación de un pedido. Para solicitar cambios o cancelaciones, tiene un plazo de 10 horas desde recibida la compra. Por favor, envíe un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando su número de pedido y su solicitud específica. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en este proceso.
En MP Store, estamos comprometidos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional y a garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarle.
